Prefeitura capacita motoristas e cobradores do transporte público e para atendimento mais humanizado e inclusivo

Com o intuito de capacitar os profissionais do transporte público, a Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), promoveu, na manhã desta terça-feira, 7/7, uma capacitação voltada aos motoristas e cobradores da empresa de ônibus Expresso Coroado, com aprendizagem, interação e respeito ao próximo. A iniciativa, que integra o programa Escola de Transporte Inclusivo, visa preparar os profissionais para oferecer um atendimento mais humanizado e inclusivo, especialmente para idosos e Pessoas com Deficiência (PcDs).

No primeiro momento, cerca de 50 participantes participaram de um bate-papo com especialistas e tiveram contato com a realidade e dificuldades de idosos e PcDs que dependem do transporte público.

Uma das palestrantes na ação foi a professora universitária Cleiciane Maia Ferreira, voluntária do Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa (CMDPI), que elogiou a iniciativa da Prefeitura de Manaus em promover a capacitação.

“Toda vez que vejo um órgão público ou um conselho que cumpre essa função, é didático. Uma função didática de informar sobre inclusão, participação, sobre a dignidade humana voltada ao envelhecimento. Essas ações são muito importantes para você construir uma sociedade mais equilibrada, mais justa, mais saudável. Quiçá mais honesta mesmo, mais justa para todo mundo viver”, frisou.

Outra relevante participação foi da fisioterapeuta Maria do Perpétuo Socorro da Costa Dias, representante da Associação de Apoio das Pessoas Portadoras de Necessidades Especiais (Aappne). Na conversa com os trabalhadores do transporte, Maria contou sua história de vida e instigou as pessoas a refletirem sobre o cotidiano dos PcDs.

“A comunidade, os usuários do transporte também precisam de ter esse entendimento, porque não depende só do motorista e do cobrador. O meu filho é um usuário do transporte coletivo e ele ama andar de ônibus. Inclusive tem motorista que conhece ele”, disse.

Após a tarde teórica, os participantes foram convidados a fazer um dos pontos centrais do treinamento que é a aula de vivência. Nesta etapa, os operadores experimentam, na prática, as limitações e desafios enfrentados por idosos e Pessoas com Deficiência no uso do transporte coletivo. A atividade busca desenvolver a sensibilidade e a empatia dos profissionais, aproximando-os da realidade dos usuários.

A cobradora Keity Bezerra de Souza, de 46 anos, contou como foi a experiência de entrar no ônibus com olhos vendados como se fosse deficiente visual.

“Há pessoas que julgam, não dão muita importância para quem tem deficiência visual. Mas é complicado. Acho incrível como eles já sabem onde ficam as paradas de ônibus, memorizam o caminho. Para mim, foi difícil. Com esta experiência, compreendi que estas pessoas precisam ser mais valorizadas e respeitadas”, concluiu.