Disque 100 faz capacitação sobre atendimento à população em situação de rua

Treinamento foi voltado a profissionais que atuam na Central de Atendimento do canal e em outras áreas do ministério

O Disque Direitos Humanos – Disque 100 realizou uma capacitação para profissionais que atuam na Central de Atendimento do canal de denúncias de violação de direitos humanos.

O treinamento, ocorrido na última quarta-feira (29/7), abordou temáticas relacionadas à população em situação de rua, como legislações e mecanismos, além de boas práticas durante os atendimentos. Na quinta-feira (30/7), a programação se estendeu para profissionais de outras áreas do Ministério dos Direitos Humanos e da Cidadania (MDHC).

A atividade foi promovida pela Ouvidoria Nacional dos Direitos Humanos (ONDH), em conjunto com a Secretaria Nacional de Promoção e Defesa dos Direitos Humanos (SNDH), como parte das ações contínuas de alinhamento e qualificação das equipes do canal.

O Disque Direitos Humanos — o Disque 100 — é um serviço de utilidade pública do MDHC destinado a receber demandas relacionadas a violações de Direitos Humanos, especialmente as que atingem populações em situação de vulnerabilidade social, previsto no Decreto nº 10.174, de 13 de dezembro de 2019.

Ele também tem a função de disseminar informações e orientações sobre direitos e serviços de atendimento, proteção, defesa e responsabilização em Direitos Humanos disponíveis no âmbito federal, estadual, municipal e do Distrito Federal.

O serviço funciona diariamente, 24 horas por dia, todos os dias da semana. As ligações podem ser feitas de todo o Brasil por meio de discagem direta e gratuita, de qualquer terminal telefônico fixo ou móvel, bastando discar 100. O registro pode ser feito de forma identificada ou anônima, com emissão de protocolo para acompanhamento da manifestação.